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Le client peut se rétracter de l'achat dans les 14 jours suivant la réception des produits. Il existe deux méthodes de retour: via le formulaire dans l'espace personnel du site (pour les clients inscrits) ou en envoyant un mail à customercareonline@cafenoir.it. Le remboursement sera effectué dans les 10 jours, mais peut être retardé jusqu'à la réception de la marchandise.